Plug op 13 mei 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Schuiteman, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant van PostNL heeft op 2 mei een bezwaarschrift naar de belastingdienst gestuurd, dat uiterlijk op 9 mei bezorgd moest zijn. De track en trace geeft aan dat de zending nog steeds wordt voorbereid, wat leidt tot zorgen over tijdige levering en mogelijke financiële gevolgen.
Op 2 mei heb ik een bezwaarschrift richting de belastingdienst gestuurd die uiterlijk 9 mei binnen moet zijn (morgen). De track en trace die op het briefstuk zit zegt nog steeds ‘zending wordt voorbereid door de verzender’. Als de brief niet op tijd binnen is verlies ik mijn aanspraak op een aanzienlijk geldbedrag.
Wanneer de brief morgen bij de belastingdienst in Heerlen wordt afgeleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 17:36 geantwoord
Geachte heer Schuiteman,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
