Mijn Klacht:
ik werd telefonische benaderd door 1 van Uw medewerkers of ik interesse had in een jaarkaart met veel korting. wij hadden al een paar keer in een paar hotels van fletcher gelogeerd en vonden het eigenlijk niks hier in Nederland. De medewerkster zei dat we ook in het buitenland gebruik van de kaart konden maken. Daar hadden we wel oren naar. Met de vraag of we daar dan ook gebruik moeten maken van het diner want dat willen we niet werd gezegd dat dat niet hoefde. we gingen akkoord met een jaar kaart. Toen we alle info binnen hadden wilde we gelijk boeken voor in september wat blijkt dat je maar in verschillende periode’s kan boeken. Helaas niet op de momenten dat wij willen en kunnen. Als we dit geweten hadden dan hadden we nooit de jaarkaart genomen. Ook kwamen we erachter dat we wel degelijk verplicht zijn om gebruik te maken van het ontbijt en diner en anders gewoon de kosten van het diner door berekend zou worden. ik wil bij deze ook gelijk opzeggen.
Gewenste Oplossing:
Dat als we ergens heen willen we gewoon kunnen boeken op momenten dat wij kunnen en willen. Dat je geen gebruik hoeft te maken van het ontbijt en diner.
