Mijn Klacht:

na vorig jaar mijn abbonnement opgezegd te hebben bij Canal Digitaal en hierover na 2 maanden teruggebeld ben door Canal Digitaal met de vraag waarom ik mijn abbonnement heb opgezegd (hier melding gemaakt dat het komt door een verhuizing) krijg ik een jaar na dato een melding van Lindorff incasso dat er nog 2 maanden abbonnementsgeld a €68.53 betaald dient te worden en hierover €299.00 incassokosten betaald dienen te worden. Ik heb na de verhuizing nooit meer een brief/herinnering ontvangen van Canal Digitaal – daar waar mijn telefoonnummer wel bekend was om terug te bellen om navraag te doen over opzegging- en ontvang nu een gepeperde rekening.

Gewenste Oplossing:

tevreden zal ik zijn nadat er een excuus van Canal Digitaal komt en dat de kosten allemaal worden ingetrokken.

Helaas is mijn mening dat dit wat makkelijk is afgedaan.
Ik ben verhuisd van de Vredenseweg, waardoor ik de herinneringen niet heb ontvangen. Nota bene ben ik na het opzeggen van het abbonnement (en verhuizing) nog gebeld op mijn mobiele nummer wat ik nu nog steeds bezit) door Canal Digitaal met het verzoek of ik wilde melden waarom ik mijn abbonnement op heb gezegd. Hierna (na verhuizing en geen andere berichten ontvangen) dus van uit gegaan en aannemelijk lijkt me, dat het in order was zo. Ik heb gereageerd op de mail dit Canal Digitaal me heeft gezonden, dat ik het niet eens ben met diens terugkoppeling en dat ik nog steeds van mening ben dat ik geen incassokosten hoef te betalen, omdat ik nooit in staat ben gesteld (te beginnen met op de hoogte te zijn) om te reageren. In afwachting verblijf ik nu weer.