Fam van dolder op 07 mei 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Naar aanleiding van uw klacht hebben we op 09-05-2014 de ontvanger en smartcard toegestuurd. Wij gaan er in goede vertrouwen van uit dat u beide heeft mogen ontvangen en dat u televisie kunt kijken en om die reden sluiten...
Samenvatting wordt geladen...
Wij vroegen ons af waar onze decoder nou blijft, is opgestuurd en wij zouden hem op dinsdag 6 mei terug hebben, maar nog niks ontvangen en bij de centrale worden we van het kastje naar de muur gestuurd.
Wij willen ook heel graag tv kijken en onze kinderen ook.wanneer wordt dit nou opgelost.
het liefst morgen donderdag 8 mei willen we graag een decoder
voor de tv van jullie
wij zijn pas tevreden als we een decoder morgen donderdag 8 mei in onzs huis hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 mei 2014 om 11:06 geantwoord
Beste,
Naar aanleiding van uw klacht hebben we op 09-05-2014 de ontvanger en smartcard toegestuurd.
Wij gaan er in goede vertrouwen van uit dat u beide heeft mogen ontvangen en dat u televisie kunt kijken en om die reden sluiten we deze klacht.
Mocht u onverhoopt nog vragen hebben of een storing ervaren dan horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
