Klacht: heraansluiten duurt erg lang

cuby2009 op 12 mei 2014 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 12 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Ik heb uw klacht per e-mail afgehandeld. Stephanie Webcare Enexis

Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Opgelost
Datum 12 mei 2014

Een klant van Enexis ervaart vertraging bij het heraansluiten van gas en stroom, ondanks dat alle benodigde documenten en overeenkomsten inmiddels zijn geregeld. De klant, die bronchitis heeft, heeft herhaaldelijk om een snelle oplossing gevraagd, maar ontvangt alleen berichten dat alles in orde is en dat een monteur contact zal opnemen. De klant vindt dat de afhandeling in deze moderne tijd veel sneller zou moeten kunnen.

Mijn Klacht:

2 weken geleden afgesloten wegens ontbreken leveringsovereenkomst inmiddels alles geregeld voordat het jullie systeem bereikt was het 28-04 maar nog steeds geen gas /stroom aan alle eisen voldaan ben bronchitis patient heb dit ook meerdere malen doorgegeven maar tot op vandaag geen nieuws behalve alles is oke monteur gaat u bellen. In deze moderne tijd zou dit toch veel sneller opgelost kunnen worden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik op zeer korte termijn weer aangesloten wordt , en niet steeds een andere medewerker aan de telefoon kreeg met ieder een ander vethaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Enexis

Heeft op 12 mei 2014 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb uw klacht per e-mail afgehandeld.

Stephanie
Webcare Enexis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM