kwintenj op 07 mei 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Naar aanleiding van uw klacht hebben we de opzegging doorgestuurd naar de afdeling opzeggingen. Hieropvolgend hebben ze het abonnement met een maand opzegtermijn per 25-05-2014 beeindigd, omdat de opzegging op 25-04-2014 is binnen gekomen. Dit is tevens per post...
Een klant van Canaldigitaal heeft geklaagd over een ongevraagde verlenging van zijn abonnement na een opzegging. Ondanks eerdere opzeggingen werden de abonnementskosten nog steeds geïncasseerd, terwijl er al meer dan een half jaar geen kosten meer waren gerekend. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat het abonnement pas in mei 2014 zou zijn opgezegd.
canaldigitaal verlengt abonnement zonder overleg na opzegging
opzeggingen onzer zijde worden niet gehonoreerd van partner
canaldigitaal incasseert abonnementskosten welke niet aangegaan zijn nadat er reeds meer als een half jaar geen abonnementskosten meer gerekend zijn !!
Vandaag met calcenter medewerker gesproken welke zegt dat we pervolgende maand opgezegd hebben (mei 2014)
Ik wil graag retournatie van niet bestaand abonnemnet en de kosten hiervan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 mei 2014 om 10:46 geantwoord
Beste,
Naar aanleiding van uw klacht hebben we de opzegging doorgestuurd naar de afdeling opzeggingen.
Hieropvolgend hebben ze het abonnement met een maand opzegtermijn per 25-05-2014 beeindigd, omdat de opzegging op 25-04-2014 is binnen gekomen.
Dit is tevens per post aan u bevestigd.
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
