Klacht: Vervanging hardware door mindere hardware

julestiddens op 06 mei 2014 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Proassist
Status Open
Datum 6 mei 2014

Na de reparatie van zijn Samsung S2 ontving de klager een batterij met een lagere capaciteit dan het origineel, wat hij niet acceptabel vindt. Daarnaast is hij ontevreden over het vervangende toestel, dat aanzienlijk ouder en minder geavanceerd is dan zijn oorspronkelijke toestel, en vindt hij de aangeboden opties niet in verhouding tot de kosten van de verzekering.

Mijn Klacht:

Mijn toestel (samsung s2) had een 2000 ampere batterij (http://tweakers.net/productreview/62562/samsung-galaxy-s2-extended-battery-kit-(eb-k1a2ebegstd).html). Na reparatie had ik een 1650 m a betterij (http://www.bol.com/nl/p/samsung-accu-eb-f1a2gbu/9200000011848144/). Dit kan niet de bedoeling zijn. ik zou dan ook graag mijn eigen batterij terug willen met het bijbehorende covertje.

Tevens ben ik niet te spreken over het vervangende toestel. Er was keus uit een huawei boulder of een s2 mini met een niet leesbaar scherm. Dit staat niet in verhouding tot het bedrag dat jullie rekenen voor de verzekering en staat ook niet in verhouding tot het toestel. Het toestel is veel ouder en qua hardware en mogelijkheden niet te vergelijken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn eigen batterij en cover terug heb.

Tevens wil ik een coulance voor de verouderde telefoon waar ik me ruim 2 weken mee heb moeten behelpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Proassist

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Proassist nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM