kelsje93 op 06 mei 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus
Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare
Een klant van Corendon heeft een reis gereserveerd via GOFUN, maar wil deze nu annuleren. Bij annulering wordt de klant geconfronteerd met zowel annuleringskosten als de kosten voor de annuleringsverzekering, wat als onlogisch wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb bij GOFUN een reis bekeken en voordat i het wist gereserveerd. Nu wil ik annuleren en moet annuleringskosten + de annuleringsverzekering betalen. Dit lijkt me toch niet logisch
Graag zie ik de reservering ongedaan gemaakt zonder kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2014 om 09:27 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw,
U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.
Corendon webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
