Mijn Klacht:
Wij hebben onlangs via Corendon een vakantie geboekt voor 12 personen naar Turkije. Dit was een 3 sterren hotel. Ik weet dat je voor een 3 sterren hotel niet veel mag verwachten, maar dit was onder de maat. De kamers waren low-budgetkamers. Dit was niet aan ons verteld en de prijs die wij betaald hebben is absoluut niet low-budget. Eten en drinken voor all-inclusief was erg sumier. Vanwege ons geloof eten wij geen rundvlees. Rund-en kipvlees was gemixt. Dat betekende voor ons buiten de deur eten of droge rijst. Wij gaan wel vaker heel vaak op vakantie en hebben ervaring dat je ook in een 3 sterren hotel een handdoek kan krijgen voor de ligstoelen. NOT! Dit bracht ook onvoorzienbare kosten met zich mee voor 12 personen. Voor een kind van drie jaar hebben wij de volle pond moeten betalen. Er werd tegen ons gezegd dat de hotel geen kinderkorting kent. De manager wist ons te vertellen dat het internationaal zo geregeld is dat kinderen tot 6 jaar gratis verblijven. Ook moesten wij voor een familiekamer meer betalen dan voor een normale kamer. Dit klopt ook niet heeft de manager ons verteld. Al en al zijn hebben wij uiteindelijk teveel betaald voor een shit hotel. Ik hoop dat de maatschappij dit gaat uitzoeken, want de contact persoon in Turkije wist geen raad mee.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de maatschappij alsnog de kinderkorting toekent (dus alleen vliegticket). En de prijs voor de familiekamer berekend zoals dat hoort. Daarnaast hebben wij de kamer ge-upgrade, omdat wij onze vakantie niet volledig wilden laten beeninvloeden door deze situatie. Dus de kosten hiervan ook vergoeden. Ook wil ik dat de maatschappij ons tegemoet komt in de kosten voor eten buiten de deur, omdat wij geen keus hadden en 2 dagen gedwongen buiten de deur moesten eten.
