12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door te geven via [email protected]. - het e-mailadres waarmee u de veiling heeft gewonnen óf – het bankrekeningnummer waarmee u de veiling heeft betaald óf – het waardebonnummer dat in de oranje balk op uw waardebon staat Wij ontvangen graag deze informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Lara – Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u tot nu toe niet de mogelijkheid heeft gehad om het hotel van uw keuze te boeken. In de veilingtekst heeft de volgende informatie gestaan: ''Er is tegenover elke verkochte waardebon een aantrekkelijk aanbod kamers beschikbaar. Per hotel is een deel van het aantal kamers beschikbaar voor deze actie'' Dit hotel heeft dus een beperkt aantal kamers beschikbaar voor deze actie en voor die kamers geldt: op = op. Helaas hebben wij geen invloed op de beschikbaarheid van de diverse Fletcher hotels. Wij komen met de aanbieder overeen dat zij voldoende beschikbaarheid hebben over de gehele looptijd van de waardebon om alle kopers van de bon de gelegenheid te geven om gebruik te maken van het arrangement. Maar.. bepaalde dagen en periodes zijn populairder dan andere. Uw waardebon is een jaar geldig. Binnen dat jaar is er door Fletcher voldoende beschikbaarheid ingeladen om u gebruik te kunnen laten maken van uw waardebon. Op dit moment kunt u voor de komende 5 dagen elke dag boeken. Het kan enkel zo zijn dat niet elk hotel beschikbaar is. Wij raden u aan eerst een datum te kiezen en daarna een van de beschikbare hotels. Mocht u, door wat voor omstandigheden dan ook, er niet aan toe komen om op tijd te boeken, dan kunnen wij niets voor u doen helaas. Met vriendelijke groet, Susan - VakantieVeilingen.nl