Mijn Klacht:
In maart 2013 heb ik een mobiele telefoon in combinatie met een PrePay SIM-kaart aangeschaft. Er was sprake van een Cashback actie waarmee ik een bedrag van € 65,00 retour zou ontvangen na het invullen van het aanvraagformulier op Prepaidkorting.nl. Na het invullen en indienen van het formulier kwam ik erachter dat ik het ING bankrekeningnummer van mijn overleden vader heb ingevuld. Hiervan heb ik per E-mail aan het actieteam melding gemaakt, een reactie per E-mail van het actieteam was dat de wijziging “in orde was”. Na twee maanden wachten op de overschrijving, heb ik contact opgenomen met het actieteam of dit al was overgemaakt. De cashback was in opdracht van het actieteam door DeskServices BV overgemaakt op het foutieve bankrekeningnummer, een rekening die is opgeheven en waar ik geen toegang meer toe heb. Na (meerdere) meldingen van deze administratieve fout aan het actieteam heb ik (meerdere) bericht(en) ontvangen dat het geld is overgemaakt op het aangegeven bankrekeningnummer. Het actieteam maakt geen aanstalten om deze fout voor mij recht te zetten, sterker nog. Berichten via Prepaidkortingen.nl en brieven per post worden überhaupt niet meer beantwoord.
Gewenste Oplossing:
Als de cashback van € 65,00 op het juiste rekening wordt overgemaakt.
