Bryanbalak op 03 mei 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. U heeft op 3 mei om 19:19:57 geprobeerd €20 te bieden. Het huidig bod was op dat moment al €21 (geplaatst om 19:19:56), waardoor het volgende bod minimaal €22 diende te zijn. U...
Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft een bod van 20 euro geplaatst op een sauna in Helmond, maar ontving de melding dat hij meer dan 22 euro moest bieden. Na afloop van de veiling bleek het winnende bod echter slechts 9 euro te zijn.
Ik heb een bod van 20 euro gedaan op een sauna in Helmond, maar kreeg de melding dat ik hoger als 22 euro moest bieden, terwijl na de veiling de biedingen werden verwerkt, de winnende 9 euro was.
Hoe kan dit?
Een goed en duidelijk antwoord.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. U heeft op 3 mei om 19:19:57 geprobeerd €20 te bieden. Het huidig bod was op dat moment al €21 (geplaatst om 19:19:56), waardoor het volgende bod minimaal €22 diende te zijn. U kunt de veiling via de volgende link terug zien: http://www.vakantieveilingen.nl/archive/auction/9536156.html Het systeem waarin de veilingen worden gehouden moet zich bij elke gebruiker en daarmee ook elke browser aanpassen. Dit houdt in dat wat u als winnend bod zag staan alleen voor u te zien was omdat uw webbrowser niet automatisch inlaadt en daarmee de nieuwe biedingen niet kon inzien. Dit is nogal een technisch verhaal maar waar het op neer komt is dat latere biedingen niet verwerkt waren in uw browser en daarom de browser een foutief bod als winnend laat zien. Het uiteindelijke winnende bod lag dan ook hoger dan u in uw scherm heeft gezien. Wij kunnen u aanraden om in de loop van de veiling de pagina veelvuldig te verversen met F5 om dit te verhelpen. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl
Heeft op 04 mei 2014 om 17:14 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht. U heeft op 3 mei om 19:19:57 geprobeerd €20 te bieden. Het huidig bod was op dat moment al €21 (geplaatst om 19:19:56), waardoor het volgende bod minimaal €22 diende te zijn. U kunt de veiling via de volgende link terug zien: http://www.vakantieveilingen.nl/archive/auction/9536156.html
Het systeem waarin de veilingen worden gehouden moet zich bij elke gebruiker en daarmee ook elke browser aanpassen. Dit houdt in dat wat u als winnend bod zag staan alleen voor u te zien was omdat uw webbrowser niet automatisch inlaadt en daarmee de nieuwe biedingen niet kon inzien. Dit is nogal een technisch verhaal maar waar het op neer komt is dat latere biedingen niet verwerkt waren in uw browser en daarom de browser een foutief bod als winnend laat zien. Het uiteindelijke winnende bod lag dan ook hoger dan u in uw scherm heeft gezien. Wij kunnen u aanraden om in de loop van de veiling de pagina veelvuldig te verversen met F5 om dit te verhelpen.
Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
