Klacht over Norton: Norton annual renewal 4420…

Mijn Klacht:

Geachte,
Ik heb gemerkt dat er op 22/03/2014 64,99 euro van mijn visa account is afgegaan met de mededeling: Norton Annual Renewal 442076165600-LU.
Ik heb echter op geen enkel apparaat ook maar iets van Norton staan en heb mij ook nooit aangemeld of ooit iets gekocht van Norton.
Ik veronderstel dat dit om een vergissing gaat? Want ik ben niet van plan om dingen te betalen waarvan ik niet weet dat ik ze heb.
Graag had ik antwoord van u gekregen.
met vriendelijke groeten
Ruben De Cuyper
Moerhuizestraat 53
9990 Maldegem
0473619295

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dat 'Norton Annual Renewal' stopt en ik het volledige bedrag van 64,99 euro terug gestort krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Norton

11 jaren geleden - Uit uw bericht begrijp ik dat u een aantal vragen heeft betreffend een Norton account en het daaraan verbonden abonnement. Met betrekking tot de automatische verlengingsservice, deze wordt als optie aangeboden bij aankoop van een Norton abonnement via onze online winkel. Het abonnement wordt dan automatisch verlengd tegen de gangbare abonnementsprijs (plus belasting), zodat u dat zelf niet meer hoeft te doen. Norton stuurt ook een bevestigingsmail voordat een abonnement gaat verlopen, en ook voordat een betaling wordt gedaan, om te waarschuwen dat deze zal worden verlengd. U kunt de verlengingsservice van Norton op elk gewenst moment controleren door in te loggen op het Norton account https://manage.norton.com/ met het email adres wat u opgegeven heeft toen u het product heeft geactiveerd. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons hiervoor van maandag t/m vrijdag bereiken van 9.00 tot 20.00 uur, op ons telefoonnummer: 020 5040 539. Ook kunt u met ons chatten op https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Buiten onze kantooruren bieden wij Engelstalige chat en forum ondersteuning aan. Forum: htps://www.community.norton.com Chat: https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Hartelijke groeten, namens Norton by Symantec

Norton

Heeft op 05 mei 2014 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meneer is gebeld vandaag op 5 mei 2014, omstandigheden zijn uitgelegd, en de automatische verlenging is uitgeschakeld. Meneer was blij met het contact en bevestigde tevredenheid met de oplossing.

Klacht: Norton annual renewal 442076165600

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Norton

Vergelijkbare klachten in Software