Klacht: vliegtuig stoelen verouderd

mitis op 07 mei 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 7 mei 2014

Een reiziger heeft klachten ingediend over de verouderde en ongemakkelijke stoelen in het vliegtuig van Corendon tijdens een vlucht van Turkije naar Nederland. Hij ervoer pijn door de doorgezakte stoelen en hinder van de beenruimte, evenals een gebrek aan schoonmaak, met resten van eerdere passagiers in het vliegtuig. Deze problemen zijn niet voor het eerst voorgekomen, wat leidt tot frustratie over de prijs-kwaliteitverhouding van de reis.

Mijn Klacht:

ik heb donderdag 1mei van Turkije Bodrum naar Amsterdam Nederland gevlogen en de stoelen in het vliegtuig van Corendon zijn erg verouderd en aan vervanging toe de stoelen zijn doorgezakt en je zit 3 uur lang op een stalen pin waardoor je veel last van je achterwerk krijgt daarnaast kan je een hand door de stoel schuiven en raak je de been van de achterzijde van je mede passagier aan en voel je telkens zijn knieën in je onderrug duwen. daarnaast was het vliegtuig niet schoon en lagen er nog kots resten van een vorige vlucht en een onaangename lucht
ik vlieg regelmatig met Corendon en dit probleem is me nu al twee keer overkomen vandaar deze klacht en hoop dat jullie er in de toekomst iets aan willen gaan doen want we betalen wel veel geld voor de vakantie en de reis er naar toe

Gewenste Oplossing:

ik vlieg regelmatig met Corendon en het zou fijn zijn als het vliegtuig eens een keer een goede schoonmaak beurt krijgt van binnen en de stoelen worden vervangen want het is zo geen pretje om 3 tot 4 uur in een vliegtuig te zitten en last van je achter en onderrug te krijgen en onaangename geurtjes te ruiken en kots sputter op de grond zien liggen dit is niet de eerste keer dat ik er last van heb gehad in oktober vorig jaar zat ik ook in een verouderd vliegtuig maar dit was de druppel dus hoop dat jullie hier in de toekomst iets aan kunnen gaan doen want we betalen wel veel geld voor de vakantie en de reis er naar toe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 26 mei 2014 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM