Klacht over Canaldigitaal: Automatische afschr…

Mijn Klacht:

Ik heb een lang onaangenaam mail contact gehad over betalingen, afschrijving van registratiebedrag enz..Uiteindelijk is mij een basis contract aangeboden ad €6.48 per maand. Maar er wordt nog steeds €29.95 van mijn rekening afgeschreven. Ondanks een schriftelijke bevestiging.
Alle reacties gaan tergend langzaam. Er wordt stelselmatig andere informatie gegeven dan waar ik om vraag en het lijkt er op als of ik bewust misleid wordt. Bovendien duurt het eindeloos voordat er wordt geheractiveerd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn abonnenments geld ad €29.95 wordt terug gestort en het juiste maandbedrag van €6.48 in het vervolg wordt afgeschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 06 mei 2014 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

U geeft aan dat u een abonnement van €6,48 heeft afgesloten maar dat we nu een bedrag van €29,95 hebben geincasseerd. U wilt dit bedrag graag terug ontvangen en u wilt dat we het juiste maandbedrag incasseren.

We zien inderdaad dat er een bedrag van €29,95 is geincasseerd. Dit bedrag zijn echter geen abonnementsgelden, maar de eenmalige registratiekosten voor de smartcard. Om die reden zal dit bedrag niet worden gecrediteerd en teruggestort of verrekend. voor de maand mei zullen wij de maandelijkse abonnementsgelden zoals afgesproken in rekening brengen.

Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Klacht: Automatische afschrijving niet het juiste bedrag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1