Roy3497 op 30 april 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Uiteraard is het niet de bedoeling dat u dubbel betaald voor een veiling. Wij zullen de teveel betaalde bedragen dan ook terug laten storten. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl
Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft gemeld dat er onterecht twee bedragen van zijn rekening zijn afgeschreven, namelijk €8,50 en €22,50, wat resulteert in een totaal van €31,-. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een veiling van €8,50 en €22,50 betaald en een paar dagen later zie ik dat de 2 bedragen er wéér zijn afgeschreven! Dat is in totaal €31,-
Teveel van mijn rekening
Ik ben tevreden als ik €31 terug krijg! Hetgeen wat er dubbel is afgeschreven
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Uiteraard is het niet de bedoeling dat u dubbel betaald voor een veiling. Wij zullen de teveel betaalde bedragen dan ook terug laten storten. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl
Heeft op 01 mei 2014 om 19:53 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht. Uiteraard is het niet de bedoeling dat u dubbel betaald voor een veiling. Wij zullen de teveel betaalde bedragen dan ook terug laten storten.
Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
