Klacht: Teveel afgeschreven

Roy3497 op 30 april 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Uiteraard is het niet de bedoeling dat u dubbel betaald voor een veiling. Wij zullen de teveel betaalde bedragen dan ook terug laten storten. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 30 april 2014

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft gemeld dat er onterecht twee bedragen van zijn rekening zijn afgeschreven, namelijk €8,50 en €22,50, wat resulteert in een totaal van €31,-. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een veiling van €8,50 en €22,50 betaald en een paar dagen later zie ik dat de 2 bedragen er wéér zijn afgeschreven! Dat is in totaal €31,-
Teveel van mijn rekening

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik €31 terug krijg! Hetgeen wat er dubbel is afgeschreven

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Uiteraard is het niet de bedoeling dat u dubbel betaald voor een veiling. Wij zullen de teveel betaalde bedragen dan ook terug laten storten. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 01 mei 2014 om 19:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Uiteraard is het niet de bedoeling dat u dubbel betaald voor een veiling. Wij zullen de teveel betaalde bedragen dan ook terug laten storten.

Met vriendelijke groet,

Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM