R1508 op 30 april 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Vriendelijk dank voor uw bericht. U heeft Fletcher bonnen gewonnen waar bepaalde voorwaarden aan verbonden zijn. Zo kunt u enkel 5 dagen voor aankomst boeken. Dit houdt in dat u vandaag (30 april) enkel kunt reserveren tot en met de...
Rees Mutsaers van Herk heeft vier waardebonnen voor een viersterrenhotel inclusief ontbijt, die geldig zijn tot 24/25 mei. Hij ondervindt problemen bij het reserveren van een hotel in Zeeland en vraagt zich af of de bonnen zullen verlopen en hoe het verdere proces verloopt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 4 waardebonnen voor een 4 sterrenhotel inclusief ontbijt, deze zijn geldig tot 24/ 25 mei er is geen hotel te boeken, wil graag naar zeeland.
Verlopen deze bonnen, hoe gaat het nu in zijn werk
Rees Mutsaers van Herk
als dit naar wens opgelost wordt, liefst ook verlengen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. U heeft Fletcher bonnen gewonnen waar bepaalde voorwaarden aan verbonden zijn. Zo kunt u enkel 5 dagen voor aankomst boeken. Dit houdt in dat u vandaag (30 april) enkel kunt reserveren tot en met de 5e. De dagen na 5 mei zijn nog niet zichtbaar in het reserveringsysteem. Hiernaast heeft in de veilingtekst de volgende informatie gestaan: ''Er is tegenover elke verkochte waardebon een aantrekkelijk aanbod kamers beschikbaar. Per hotel is een deel van het aantal kamers beschikbaar voor deze actie'' Elk hotel heeft dus een beperkt aantal kamers beschikbaar voor deze actie en voor die kamers geldt: op = op. Elke ochtend om 09.00 uur wordt het aanbod op http://www.vakantieveilingen.nl/reserveren ververst. Als u onverhoopt niet in het hotel van uw eerste keuze terecht kunt, dan kunt u kiezen uit een van de vele andere hotels of kunt u het een dag later opnieuw proberen. Helaas hebben wij geen invloed op de beschikbaarheid van de diverse Fletcher hotels. Wij hopen dat u een geschikte datum kunt vinden om gebruik te maken van het arrangement. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 mei 2014 om 18:04 geantwoord
Vriendelijk dank voor uw bericht. U heeft Fletcher bonnen gewonnen waar bepaalde voorwaarden aan verbonden zijn. Zo kunt u enkel 5 dagen voor aankomst boeken. Dit houdt in dat u vandaag (30 april) enkel kunt reserveren tot en met de 5e. De dagen na 5 mei zijn nog niet zichtbaar in het reserveringsysteem.
Hiernaast heeft in de veilingtekst de volgende informatie gestaan:
''Er is tegenover elke verkochte waardebon een aantrekkelijk aanbod kamers beschikbaar. Per hotel is een deel van het aantal kamers beschikbaar voor deze actie''
Elk hotel heeft dus een beperkt aantal kamers beschikbaar voor deze actie en voor die kamers geldt: op = op. Elke ochtend om 09.00 uur wordt het aanbod op http://www.vakantieveilingen.nl/reserveren ververst. Als u onverhoopt niet in het hotel van uw eerste keuze terecht kunt, dan kunt u kiezen uit een van de vele andere hotels of kunt u het een dag later opnieuw proberen. Helaas hebben wij geen invloed op de beschikbaarheid van de diverse Fletcher hotels.
Wij hopen dat u een geschikte datum kunt vinden om gebruik te maken van het arrangement.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
