Klacht: Mijn vakantie is door een vluchttijd 2 dagen korter

Shara23 op 01 mei 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 1 mei 2014

Een klant van Corendon uit zijn onvrede over gewijzigde vluchttijden, waardoor zijn vakantie met twee dagen is ingekort. Hij had oorspronkelijk een reis van negen dagen geboekt, maar door de aanpassing van de vertrektijden verliest hij twee dagen op zijn accommodatie. De klant, die zelf in de luchtvaartsector werkt, vindt het onacceptabel dat hij voor een hoog bedrag minder vakantie-ervaring krijgt.

Mijn Klacht:

Beste Corendon,
Ik heb mijn vakantie bij jullie geboekt omdat de prijzen accomodaties mij erg aanspreken. Maar nu ben ik minder blij ik zou vliegen op zondag 1-6-14 om 00:01 uur met corendon en terug op maandag 09-6-14 10:40. Nu zijn mijn vluchttijden gewijzigd waardoor ik 2 dagen minder op mijn accomodatie kan verblijven. Ik heb 915 euro betaald voor een super mooie vakantie voor 9 dagen maar nu heb ik 2 dagen minder omdat mijn vluchttijden nu gewijzigd zijn naar zondag 1 juni 20:15 aankomst in Turkije maandag 2 juni 1:15 en mijn terugreis op maandag 9 juni 10:40 en aankomst in AMS. om 13:50. Ik werk zelf voor Delta airlines en ik weet hoe dit voelt voor de passagier. Ik vind het belachelijk dat ik nu 2 dagen minder heb voor zo’n bedrag wat ik betaald heb.
Het is de eerste vakantie van mijn vriend en mij waar naar wij heel erg naar uitkeken. Ik hoop dat wij op een eerdere vlucht kunnen worden geboekt.
Mijn boekingsnummer is 6302388 en klantnummer 2059612.

Ik hoop dat we er samen uitkomen en vooral met een goed alternatief.

Met vriendelijke groeten,

Shara Kallasingh en Bryan Linssen

Gewenste Oplossing:

Ik zou erg tevreden zijn met een andere vliegtijd het liefst een vroege vlucht of in de nacht van 31 mei op 1 juni.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 01 mei 2014 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM