Klacht: verkeerd bezorgen van post

shanty2005 op 03 mei 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Van Beekum, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 3 mei 2014

Er is een probleem met de verkeerde bezorging van post door PostNL, waarbij post regelmatig in de verkeerde straat wordt afgeleverd. De klager heeft dit meerdere keren ervaren en merkt op dat niet iedereen de post terugbrengt, wat leidt tot verloren bestellingen en post. Dit probleem speelt ook bij andere bewoners in de straat.

Mijn Klacht:

Het gebeurt de laatste tijd nogal dat de post verkeerd bezorgt wordt.
Vaak wordt de post in de verkeerde straat bezorgt.
Is bij mij ook al meerdere keren gebeurt, ik breng het dan wel even naar de goede straat.
Maar niet iedereen doet dat zo ben ik bestellingen en post kwijt geraakt.
Omdat het in een andere straat is bezordgt.
Met mij hebben velen mensen klachten in onze straat

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik me post gewoon krijg zoals dat hoort.
Vroeger hadden we vaak een vaste postbode ging zelde fout.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 25 november 2014 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Van Beekum,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM