Klacht over Vakantieveilingen.nl: diverse klac…

Mijn Klacht:

Ik bied op een veilig, krijg mail dat mijn bod geplaatst is, ik zie niet mijn naam bij de veiling, mijn bedrag is het winnend bod, maar ik heb niet gewonnen, dit heb ik nu 2 keer gehad.
Andere klacht is, er is een bod van 6 euro, ik bied 12 euro, krijg ik een melding dat het bod minimaal 36 euro moet zijn dus kan ik geen bod uitbrengen, zie ik dat de veiling verkocht is voor 6 euro. Dit gebeurt dus heel vaak (Veiling van de Toppers)

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon een eerlijk antwoord, ik denk dat het niet helemaal gaat zoals het moet gaan.

Is het vanaf vakantieveilingen fout gegaan, zou ik alsnog de kaarten willen hebben (ik heb de mail en een foto van het winnend bod)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Ik heb uw biedingen nagekenen. Bij deze veilingen bent u helaas niet de hoogste bieder geworden. Het ziet ernaar uit dat u niet de meest actuele status van de biedingen te zien krijgt. Het systeem waarin de veilingen worden gehouden moet zich bij elke gebruiker en daarmee ook elke browser aanpassen. Dit houdt in dat wat u als winnend bod zag staan alleen voor u te zien was omdat uw webbrowser niet automatisch inlaadt en daarmee de nieuwe biedingen niet kon inzien. Dit is nogal een technisch verhaal maar waar het op neer komt is dat latere biedingen niet verwerkt waren in uw browser en daarom de browser een foutief bod als winnend laat zien. Het uiteindelijke winnende bod lag dan ook hoger dan u in uw scherm heeft gezien. Wij kunnen u aanraden om in de loop van de veiling de pagina veelvuldig te verversen met F5 om dit te verhelpen. Mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij dat graag via [email protected]. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 27 april 2014 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Ik heb uw biedingen nagekenen. Bij deze veilingen bent u helaas niet de hoogste bieder geworden. Het ziet ernaar uit dat u niet de meest actuele status van de biedingen te zien krijgt. Het systeem waarin de veilingen worden gehouden moet zich bij elke gebruiker en daarmee ook elke browser aanpassen. Dit houdt in dat wat u als winnend bod zag staan alleen voor u te zien was omdat uw webbrowser niet automatisch inlaadt en daarmee de nieuwe biedingen niet kon inzien. Dit is nogal een technisch verhaal maar waar het op neer komt is dat latere biedingen niet verwerkt waren in uw browser en daarom de browser een foutief bod als winnend laat zien. Het uiteindelijke winnende bod lag dan ook hoger dan u in uw scherm heeft gezien.
Wij kunnen u aanraden om in de loop van de veiling de pagina veelvuldig te verversen met F5 om dit te verhelpen.

Mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij dat graag via [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lara - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Conny1964

Heeft op 28 april 2014 om 14:06 geantwoord

Er staat bij mijn klacht, "opgelost" ik heb alleen een antwoord gekregen dat ik de pagina moet "verversen" het feit dat ik een mail gekregen heb dat mijn bod is geplaatst (hij komt niet op de site, maar ik wel de mail ! ) en dat het winnend bod inderdaad mijn bedrag is daar krijg ik geen antwoord op, zo ook niet op het feit dat mijn bod te laag is en ik dus niet kan bieden onder het bedrag wat hun zeggen, er was 6 euro geboden en ik moest 36 euro bieden stond er, de veiling is gesloten en er staat gewoon dat het winnend bod 6 euro is.

Dus NEE ik ben niet tevreden over het antwoord.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: diverse klachten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen