Klacht: Paradise broek gescheurd

Ortelio op 24 april 2014 over Supertrash in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

De klacht is destijds opgelost.

Bedrijf Supertrash
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 24 april 2014

Een klant van Supertrash heeft een klacht ingediend over een scheur in haar grijze 'Paradise Preform black tinted' broek, die ze pas 4,5 maand in bezit had. Ondanks eerdere tevredenheid over de aankopen, is ze teleurgesteld over de kwaliteit van de broek, die al slijtage vertoonde en haar in een gênante situatie bracht tijdens een etentje. De ervaring heeft haar ervan weerhouden om nieuwe aankopen te doen.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

30 november 2013; Ontzettend tevreden met mijn aankopen van het merk Supertrash. De broeken zitten als gegoten. Helaas constateerde ik gister, 23 april 2014 dat in een van de broeken, mijn grijze broek ‘Paradise Preform black tinted’ een scheur (!) bij het kruis. Het bracht een gênante situatie voort gezien ik uit eten was.

Eerder merkte ik, dat deze mooie grijze broek bij het kruis al flink sleet. Dunne elastiekjes steken door de stof. Een broek welke ik 4,5 maand in mijn bezit heb is helemaal ‘af’, iets wat ik helemaal niet verwacht bij de prijs die ik betaal voor de kleding en het aantal keren dat ik deze broek gedragen heb. Het weerhoud mij ervan ondanks mij eerdere tevredenheid nog andere spullen aan te schaffen. Ik ben erg teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een vervangend product ontvangen of een tegoedbon om een nieuw product aan te schaffen.

Het gaat om de maat 32/34. Op uw verzoek kan ik u foto's zenden en een kopie van het aankoopbewijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Supertrash in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Supertrash een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Supertrash

Heeft op 30 oktober 2015 om 17:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM