Mijn Klacht:
Mijn Klacht:
uw brief dd 18 april op 24 april 2014 in de bus ontvangen met bericht binnen 5 dagen betalen?????
nog geen enkele factuur of herinnering van azivo bovendien????
Gewenste Oplossing:
Intrekken en excuses voor de brief.
Klacht: azivo maar nooit ontvangen rekening en geen medicijnen.
12rebel op 24 april 2014 over Ultimoo in de categorie Incassobureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ultimoo has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Koers, Ten aanzien van de late ontvangst berichten wij u dat Ultimoo helaas geen invloed heeft op postbezorging en ivm de paasdagen is de post aanzienlijk verlaat afgeleverd. U kunt de 5 dagen dan ook uiteraard ruimer zien...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ultimoo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ultimoo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ultimoo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Ultimoo
Heeft op 28 april 2014 om 08:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Koers,
Ten aanzien van de late ontvangst berichten wij u dat Ultimoo helaas geen invloed heeft op postbezorging en ivm de paasdagen is de post aanzienlijk verlaat afgeleverd. U kunt de 5 dagen dan ook uiteraard ruimer zien dat daadwerkelijk verwoord. Ten aanzien van uw vragen omtrent facturen, herinneringen en of daadwerkelijke ontvangst van medicatie verwijzen wij u, zoals omschreven, in onze eerste schrijven aan de Azivo Apotheek. Om wille van uw privacy heeft ultimoo geen beschikking over kopie facturen en/of herinneringen. In de verwachting dat u zicht laat voorzien van de noodzakelijke informatie bij uw apotheek.
Mocht hieruit blijken dat de vordering door de Azivo Apotheek onterecht is over gedragen dan zal de Apotheek hiervan op de hoogte stellen waarna u van Ultimoo nader bericht ontvangt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
