Klacht: De tandenbleker Amsterdam

Mearen op 21 april 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 april 2014
Reactie van het bedrijf:

U schrijft dat u slechte recensies heeft gelezen over de aanbieder van uw gewonnen veiling en dat u daarom geen gebruik wilt maken van de waardebon. Wij begrijpen dat negatieve recensies u aan het twijfelen kunnen brengen maar ze zijn...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 21 april 2014

Een klant van Vakantieveilingen.nl uit zijn bezorgdheid over de negatieve reacties op de tandenbleker in Amsterdam, ondanks dat er nog steeds VIP-behandelingen worden geveild. De klant heeft zelf ook een VIP-behandeling gekocht, maar twijfelt om deze te gebruiken en vraagt zich af waarom er geen onderzoek naar het bedrijf wordt gedaan. Dit heeft geleid tot de beslissing om in de toekomst niet meer te bieden op vakantie veilingen.

Mijn Klacht:

Ik heb begrijp niet dat ondanks alle negatieve reacties over de tandenbleker, er nog steeds VIP behandelingen op vakantie veilingen wordt geveild.
Ik zit heb ook een VIP behandeling gekocht. Maar durf het niet aan om naar deze tandenbleker te gaan. Waarom wordt er geen nader onderzoek gedaan naar dit bedrijf?
Heel erg jammer. Dit is de eerste en de laatste keer dat ik nog bied op vakantie veilingen.
En de voucher, raak ik uiteraard aan de straatstenen niet kwijt!

Gewenste Oplossing:

Geld terug, of nader onderzoek naar dit bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. U schrijft dat u slechte recensies heeft gelezen over de aanbieder van uw gewonnen veiling en dat u daarom geen gebruik wilt maken van de waardebon. Wij begrijpen dat negatieve recensies u aan het twijfelen kunnen brengen maar ze zijn voor ons geen reden een veiling te annuleren. We leggen u graag uit waarom. Wij gaan af op onze eigen ervaringen en die van onze klanten. Als het nodig is, gaan wij in gesprek met een aanbieder om te zorgen dat u de kwaliteit krijgt die u mag verwachten. Wij raden u daarom van harte aan om deze aanbieder een kans te geven. Heeft u daarna onverhoopt toch klachten of opmerkingen dan horen wij dat graag van u. Wij wensen u veel plezier met uw gewonnen arrangement. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 28 april 2014 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

U schrijft dat u slechte recensies heeft gelezen over de aanbieder van uw gewonnen veiling en dat u daarom geen gebruik wilt maken van de waardebon. Wij begrijpen dat negatieve recensies u aan het twijfelen kunnen brengen maar ze zijn voor ons geen reden een veiling te annuleren. We leggen u graag uit waarom.

Wij gaan af op onze eigen ervaringen en die van onze klanten. Als het nodig is, gaan wij in gesprek met een aanbieder om te zorgen dat u de kwaliteit krijgt die u mag verwachten.

Wij raden u daarom van harte aan om deze aanbieder een kans te geven. Heeft u daarna onverhoopt toch klachten of opmerkingen dan horen wij dat graag van u via [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Mearen

Heeft op 01 mei 2014 om 17:51 geantwoord

Niet tevreden! Ik wil wel eens een positieve reactie van iemand lezen over deze firma. Nergens te vinden. Vertel mij maar waar jullie die positieve ervaringen vandaan halen?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM