Klacht: fbto.nl/ost niet te traceren!

rina.visser op 16 april 2014 over FBTO in de categorie Verzekering

FBTO klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
FBTO has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste rina.visser, Ik heb uw e-mailadres toegevoegd aan ons systeem. Dank u wel hier voor! U kon tot 1 april gebruik maken van de website. Dit is dus niet meer mogelijk. Ik begrijp dat dit niet duidelijk was aangegeven, excuses!...

Bedrijf FBTO
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 16 april 2014

Een klant heeft problemen ervaren met het vinden van de juiste inlogmogelijkheid op de website van FBTO, nadat zij via een kaart per post was gevraagd haar e-mailadres door te geven. De klant kon de aangegeven optie om haar persoonlijke code in te vullen niet vinden en verzocht om een reactie om haar e-mailadres te laten verwerken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Via een kaart per post heeft FBTO gevraagd mijn e-mailadres door te geven.
Wanneer ik fbto.nl/post in tik,krijg ik diverse sites met allerlei mogelijkheden om in te loggen, de aangegeven mogelijkheid om je persoonlijke code in te vullen kan ik niet vinden!

Mijn e-mailadres is : [email protected]
Mijn naam: Rina Visser

Graag uw reactie – hopelijk wordt mijn mailadres verwerkt.

mvrgr. R.J. Visser-Rotgans

Gewenste Oplossing:

Als terug gerapporteerd wordt dat mijn mailadres verwerkt is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

FBTO

Heeft op 16 april 2014 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste rina.visser,

Ik heb uw e-mailadres toegevoegd aan ons systeem. Dank u wel hier voor!

U kon tot 1 april gebruik maken van de website. Dit is dus niet meer mogelijk. Ik begrijp dat dit niet duidelijk was aangegeven, excuses!

Hartelijke groet,
FBTO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM