Mijn Klacht:
ik heb September/Oktober 2013 met jullie gebeld en mijn abbonement opgezegd, moest mijn postcode en huisnummer opzeggen en werd mij doorgegeven dat alles goed is en hierbij opgezegd was, paar dagen later kreeg ik een brief binnen dat met opzegging.
Echter in Maart 2014 werd er een automatische machtiging van mijn rekening afgehaald van hotelbon. Ik weer met jullie gebeld en gevraagd wat er aan de hand was en werd mij opeens gezegd dat ik al sinds 2010 al lid was en dat het niet mogelijk was om telefonisch op te zeggen, wat ik nogal heel raar vind.
http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/mogen-abonnementen-stilzwijgend-verlengd-worden.html
Uiteindelijk gestorneerd.
Volgens de rijksoverheid mag je abbonementen niet meer stilzwijgend verlengen en Een bedrijf mag u niet verplichten om op een bepaald moment op te zeggen. Is de overeenkomst schriftelijk of via internet tot stand gekomen, dan moet u op dezelfde manier kunnen opzeggen.
Stornering: 2014082207
Ik had zowiezo geen behoefte om nog gebruik maken van hotelbon en toch moest ik van ze betalen.
Gewenste Oplossing:
Als het minstens per 2014 opgezegd is.
