Klacht over DHL: AUB ZORG VOOR HET PAKJE

Mijn Klacht:

Op donderdag 10 april krijg ik een papiertje van Selektvracht in de bus terwijl ik gewoon thuis was. Ik heb vervolgens een nieuwe tijd ingevuld zodat zij opnieuw langs konden komen, ook nu weer geen respons, ik heb dit vervolgens tot 3 keer op verschillende dagen aangegeven en op alle dagen weer GEEN pakketje. Ik ben vervolgens ook al 4 dagen meerdere malen met Selekt vracht aan het bellen waar ik tot 4 keer aan toe wordt doorverbonden met de DHL ipv Selektvracht. Ik heb nu 3 verschillende telefoonnummers waarin ik dus nog steeds niet ben geholpen en nog steeds GEEN PAKKET ontvangen………..

Gewenste Oplossing:

Waarneer ik het Pakket krijg. En het lijkt me erg verstandig dat jullie het telfonische team betere ondersteuning geven want het lijkt wel dat het erg moeilijk is om iemand gewoon naar de juiste afdeling van Selektvracht te verbinden ipv DHL.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte Mw Uw pakket is na interventieverzoek aangeboden, helaas trof de bezorger u niet thuis. het verzoek tot een ander tijdstip en datum is 1 maal ontvangen door ons, uw pakket is 4 maal aangeboden, tevens is er een kaartje in de bus gedaan. het pakket is retour afzender gegaan. Voor een nieuwe zending kunt u met de afzender contact opnemen. U kunt het pakje ook op een servicepoint laten bezorgen, u kunt het dan ophalen als het u schikt.

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte Mw Uw interventieverzoek is 1 maal doorgekomen bij ons en uitgevoerd, helaas trof de bezorger u niet thuis. In totaal is het pakketje 4 maal aangeboden en nu retour afzender gestuurd. Indien u een nieuwe zending wenst te ontvangen dan kunt u contact opnemen met de verzender. Indien u het pakket op een servicepoint laat bezorger kunt u zelf bepalen wanneer u het wil ophalen? Met vriendelijke greot, CS Selektvracht

DHL

Heeft op 28 april 2014 om 07:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

zie reactie, indien men niet in de gelegenheid is thuis te zijn kan pakket altijd via een servicepoint bezorgd worden.

Klacht: AUB ZORG VOOR HET PAKJE

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post