[email protected] op 14 april 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Waarschijnlijk heeft dit probleem te maken met het verversen van de pagina. Onze website is erg groot, en het kan voorkomen (zeker in de laatste minuten) dat omdat de pagina niet snel genoeg ververst u niet de meest huidige bieding...
Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl klaagt over een verwarrende biedingservaring op een chalet van bungalow park de Berckt. Hoewel hij aanvankelijk de enige bieder was en zijn naam als winnaar werd weergegeven, bood iemand drie minuten later een euro meer en won de veiling alsnog. De klager voelt zich bedrogen en overweegt voortaan rechtstreeks via de website van het park te boeken.
Op een chalet geboden van bungalow park de Berckt, ik was de enige bieder, toen de bieding gesloten was stond mijn naam daar dan ook als enige.
3 minuten later biedt iemand 1 euro meer en heeft nu de aanbieding gewonnen.
Wat is dit voor idioots ik had gewonnen , nadat het gesloten was kan je dus nog een keer bieden.
Grote ergenis nu, bied volgende keer wel gewoon via de site van het park, dan maar wat meer betalen . Wat een bedriegerij!
Niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat er iets niet helemaal goed ging tijdens het bieden. We zien dat u op deze veiling inderdaad een bod heeft uitgebracht. Er is echter nog iemand anders geweest die na u een hoger bod heeft geplaatst, en die daarmee de winnaar is geworden van de veiling. Waarschijnlijk heeft dit probleem te maken met het verversen van de pagina. Onze website is erg groot, en het kan voorkomen (zeker in de laatste minuten) dat omdat de pagina niet snel genoeg ververst u niet de meest huidige bieding te zien krijgt. U kunt dit voorkomen door regelmatig de pagina te vernieuwen, bijvoorbeeld door op F5 te drukken. We zien dat u inmiddels een andere veiling heeft gewonnen, en wij wensen u veel plezier op dit park! Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Heeft op 16 april 2014 om 16:34 geantwoord
Waarschijnlijk heeft dit probleem te maken met het verversen van de pagina. Onze website is erg groot, en het kan voorkomen (zeker in de laatste minuten) dat omdat de pagina niet snel genoeg ververst u niet de meest huidige bieding te zien krijgt. U kunt dit voorkomen door regelmatig de pagina te vernieuwen, bijvoorbeeld door op F5 te drukken. We zien dat u inmiddels een andere veiling heeft gewonnen, en wij wensen u veel plezier op dit park!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
