Klacht: Weer verkeerde en niet goed bezorde post

M Meijer op 19 april 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Meijer, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 19 april 2014

Herhaaldelijk ontvangt de klager verkeerde post en wordt zijn post bij anderen bezorgd. Ondanks eerdere klachten en beloften van PostNL om de situatie te verbeteren, blijven de problemen aanhouden, wat leidt tot frustratie en de overweging om verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Ja hoor, voor de zoveelste keer weer verkeerde post ontvangen en mijn post is bij verkeerde mensen bezorgd.
Deze post vond ik in de avond geopend in mijn brievenbus.

Na al diverse klachten en evenzo vele mooie beloften van POST NL dat er alles aan gedaan zou worden om te verbeteren, blijft het fout gaan.

Beloften blijken dus gebakken lucht, want jullie blijken gewoon echt niet in staat om het ook werkelijk te verbeteren.

Het dossier met klachten loopt inmiddels lekker op en is een prachtige bewijsvoering aan het worden om vervolgstappen te gaan ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Pfffffffffffffffffffff. Moet ik hier nog moeite gaan nemen om dat te vertellen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 25 november 2014 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Meijer,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,

PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM