Mijn Klacht:
Zojuist heb ik een aanbod gewonnen op vakantieveilingen.nl van Hairderma wat eigenlijk Beverlyhillssalon te Rotterdam is. Ik wens absoluut niet door hen behandeld te worden op wat voor manier dan ook! Ik ben dan ook van mening dat ik ben misleid op de website omdat het zou gaan op salon Hairderma en een aankoop heb gedaan, die ik niet zou doen als ik wist dat het ging om de Beverlyhillssalon te Rotterdam.
Ik heb een klacht ingediend maar kreeg aan reactie dat het 10 werkdagen zal duren voordat ik een antwoord krijg maar vanwege achterstand zal dit niet haalbaar zijn:
Beste heer, mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Wij hebben uw vraag geregistreerd onder referentienummer: 322443.
Wij proberen uw vraag binnen 10 werkdagen te beantwoorden. Vanwege een achterstand in het behandelen van e-mail is dit mogelijk niet haalbaar.
Onze excuses voor het ongemak.
Heeft u een dringende vraag, belt u ons dan op telefoonnummer: 0900-2433633 (15 ct per minuut).
Antwoorden op veel gestelde vragen kunt u ook vinden op https://www.vakantieveilingen.nl/service.html
Met vriendelijke groet,
Klantenservice VakantieVeilingen.nl
Aangezien men binnen 7 dagen de voucher moet inzilveren ben ik verplicht om een afspraak te maken. (zie bestand)
als je op de website hairderma.nl een afspraak wilt maken moet je registeren en toen ben ik de voorwaarden gaan lezen en zo ben ik er achter gekomen dat het gaat om Beverlyhillssalon; zie stukje van de voorwaarden hieronder:
Ik ben hier achter gekomen nadat ik een afspraak wilde maken op de website en de algemene voorwaarden ging lezen;
Teneinde de webpagina van Beverlyhills salon en de daarmee verbonden diensten aan haar gebruikers beschikbaar te kunnen stellen is het noodzakelijk dat Beverlyhills salon in een aantal gevallen persoonsgegevens verwerkt. Hieronder volgt een uitleg welke gegevens Beverlyhills salon voor welke doeleinden gebruikt en wat Beverlyhills salon doet om uw privacy te beschermen. Beverlyhills salon adviseert u voor het gebruik van de webpagina van Beverlyhills salon hiervan kennis te nemen. Omdat Beverlyhills salon in nederland is gevestigd is de wet persoonsregistraties en de wet bescherming persoonsgegevens, van toepassing.
adres hairderma:
Admiraal Ruyterweg 48, 3034 AD Rotterdam
adres beverlyhillssalon:
Admiraal Ruyterweg 48, 3034 AD Rotterdam
Gewenste Oplossing:
als het geld terug gestort wordt wat betaald is 19,00 euro
