mimoneda op 13 april 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw de Jong, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant heeft een probleem gemeld met een lege envelop van PostNL, waarin een ying yang munt in bubbelplastic zou zitten. De envelop was aan één kant open, waardoor de munt mogelijk verloren is gegaan. De klant vraagt zich af of de munt misschien is gevonden.
In de envelop zat een ying yang munt verpakt in bubbelplastic. Envelop was aan één kant open en de munt foetsie. Is hij er misschien uitgevallen?
Misschien dat hij gevonden is?
als er gekeken wordt waar de munt kan zijn, misschien is hij gevonden?
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 12:38 geantwoord
Geachte mevrouw de Jong,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
