kayleighm20 op 13 april 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Moerman, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant heeft een boxspring besteld bij Wehkamp, maar deze is twee keer verloren gegaan tijdens het transport met TNT Post. Ondanks meerdere pogingen om het bed te bezorgen, is het telkens niet aangekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
een bed besteld bij wehkamp en heb bed is al 2 keer kwijt geraakt bij tnt post. elke keer als hij weer bezorgt zou worden komt hij weer niet en zijn jullie heb kwijt
als ik me bed heb en zo snel mogelijk ik ben helemaal niet tevreden over jullie
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 12:40 geantwoord
Geachte mevrouw Moerman,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
