marijkeenmuppet06 op 08 april 2014 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Zoals reeds uitgelegd in onze reactie is Onlineticketshop een wederverkoper van tickets, wat betekent dat kaartjes bij ons doorgaans duurder zijn dan de prijs die op de tickets staat gedrukt. De originele prijs van de tickets wordt echter duidelijk vermeld...
Een klant heeft op 15 oktober 2013 twee kaartjes voor Riverdance besteld, maar vindt dat hij te veel heeft betaald. Hij ontving de kaartjes per e-mail met een prijs van 65 euro per stuk, terwijl hij 60 euro terugvraagt, omdat hij deze kosten onterecht vindt. Het bedrijf verwijst naar commissie kosten, wat de klant als ongepast beschouwt.
heb op 15-10-2013 2 kaartjes besteld voor riverdance zouden in april verstuurt worden heb ze nou via de email binnen gekregen maar daar staat op dat het 65 euro per kaartje is dus waarom krijg ik die 60 euro niet terug van de ticketonline hun zeggen dat comicie kosten zijn vindt het wel erg bijdehand omdat te zeggen hopen dat hier terug op gereageerd wordt
als ik het geld terug zou krijgen waar ik recht op hebt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Onlineticketshop
12 jaren geleden - Geachte mevrouw Borstel, Graag willen wij u hierbij wat extra uitleg geven over de prijsstelling van de door u gekochte en reeds ontvangen tickets. Zoals op iedere pagina van onze website vermeld is Onlineticketshop een wederverkoper van tickets. Dit betekent dat wij kaarten doorverkopen die eerder door iemand anders zijn gekocht, maar die geen gebruik meer wenste te maken van de tickets. Wij nemen deze kaarten dan over van diegene en verkopen deze weer verder. Om deze reden ligt onze inkoopprijs doorgaans hoger dan de oorspronkelijke kostprijs van een ticket (de prijs die op het ticket staat gedrukt). Daarnaast beïnvloedt de marktwerking (vraag en aanbod) en prijs ook nog en maakt onze eigen commissie ook nog deel uit van de prijs. Op deze manier klopt het dus dat u meer voor het kaartje heeft betaald bij ons, dan dat op het ticket staat gedrukt. Deze "extra" kosten reflecteren de kosten die wij gemaakt hebben voor het regelen van uw kaarten. Een uitleg hiervan staat uiteraard ook op onze website. We hopen u hiermee wat meer uitleg te hebben gegeven over de prijs van uw tickets en wensen u veel plezier bij Riverdance. Met vriendelijke groet, Mirte van de Water Klachtenafdeling Onlineticketshop
Heeft op 10 april 2014 om 12:08 geantwoord
Zoals reeds uitgelegd in onze reactie is Onlineticketshop een wederverkoper van tickets, wat betekent dat kaartjes bij ons doorgaans duurder zijn dan de prijs die op de tickets staat gedrukt. De originele prijs van de tickets wordt echter duidelijk vermeld op onze website en dus is de klant op de hoogte van het prijsverschil op het moment van bestellen. Na bestelling is hier niets meer aan te doen, daar de klant akkoord is gegaan met de prijs op het moment dat zij de kaartjes besteld en betaald heeft. Wij hebben de tickets inmiddels ook al geleverd aan mevrouw Borstel en daarmee hebben wij voldaan aan onze contractuele verplichtingen jegens mevrouw Borstel.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Blijf het maar vaag vinden der stond niks op de site vermel t over de kosten en inkoop van de tickects als we dat vantevoren hadden geweten hadt ik die tickets nooit bestelt via hun is toch iemand beroven deze tijd van het jaar hadt die 60 euro ergens anders aan uitkennen geven is bijna een week boodschappen doen belachelijk die regeling zou verboden moeten worden stelletje oplichters gr marijke
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Zijn gewoon oplichtings praktijden zeker als je in oktober betaald heb en pas maanden later pas de kaartjes krijgen klopt toch niet misselijk om van te worden
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ja maar maanden later kreeg ik pas de kaartjes terwijl ik ze optijd besteld hadt nammelijk in oktober al en dat ik ze dan pas krijg in april is toch ook een slechte zaak dan hadt ik het ook niet meteen moeten betalen toch toen waren ze 95 euro per kaart half jaar later sturen jullie de kaartjes op met een bedrag van 65 klopt geen zak van
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Maar toch geen half jàar oktober besteld en pas gelevert in maart waarvan 60 euro ineens goedkoper klopt gewoon niet als jij iets bestelt duurt hetvtoch ook geen half jaar gr
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
