Klacht: electriciteitsmeter

pietvogelaar op 10 april 2014 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Ik heb uw klacht telefonisch met u afgehandeld. Stephanie Webcare Enexis

Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Opgelost
Datum 10 april 2014

Een klant van Enexis heeft ontdekt dat zijn elektriciteitsmeter 3 x 35 ampere is, terwijl volgens zijn installateur 3 x 25 ampere voldoende zou zijn. Hij stelt dat hij hierdoor de afgelopen twintig jaar onterecht meer dan 13.000 euro heeft betaald en verzoekt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Via controle van jaarafrekening heb ik ontdekt dat mijn electriciteits 3 maal 35 ampere is en dat zo’n meter slechts in uitzonderlijke gevallen in een normaal woonhuis nodig is.
Volgens mijn huidige installateur is 3 x 25 ampere ruim voldoende.
Erger is dat ik dus de afgelopen twintig jaar betaald heb voor iets wat ik niet nodig heb. En niet zo’n klein beetje: o.b.v. huidige verschillen tussen 3 x 25 en 3 x 35 ongeveer 640 euro per jaar. Over ruim twintig jaar heb ik aan Enexis dus ruim 13000 Euro meer betaald dan nodig was.
Graag vraag ik uw medewerking om te kijken wat hieraan gedaan kan worden.

Gewenste Oplossing:

Redelijke compensatie voor het teveel betaalde bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Enexis

Heeft op 10 april 2014 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb uw klacht telefonisch met u afgehandeld.

Stephanie
Webcare Enexis

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Enexis beoordeeld.

pietvogelaar

Heeft op 10 april 2014 om 19:28 geantwoord

Er is geen oplossing want ik ben het niet eens met uw opstelling en voorstel.
Bovendien vind ik het opgepast dat mijn klacht telefonisch wordt afgehandeld.
Ik eis een met redenen omkleed antwoord op schrift (mail of brief)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM