Henkleerkes op 06 april 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Wij hebben u op 08-04-2014 een mail gestuurd met een vraag om het probleem proberen op te lossen. Hierop hebben wij helaas geen reactie mogen ontvangen via deze weg en om die reden sluiten wij deze klacht. Met vriendelijke...
Een klant van Canaldigitaal ervaart problemen met het ontvangen van zenders, ondanks het betalen van het abonnement. De smartcard kan niet worden geheractiveerd, en de klant heeft de schotel de afgelopen vijf maanden niet gebruikt. Het abonnement loopt volgens Canaldigitaal tot 7 november 2013.
Ik ontvang wel allerlei free to air kanalen maar geen andere. Ik betaal elke maand trouw mijn abonnementsgeld Reactiveren van de smartcard lukt niet . De afgelopen 5 maanden heb ik de schotel niet gebruikt Het abonnement loopt volgens canaldigitaal tot 7 november 2013
Als ik weer beeld heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2014 om 09:45 geantwoord
Beste,
Wij hebben u op 08-04-2014 een mail gestuurd met een vraag om het probleem proberen op te lossen. Hierop hebben wij helaas geen reactie mogen ontvangen via deze weg en om die reden sluiten wij deze klacht.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
