Josephine_wolbert op 03 april 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer/mevrouw, Wij hebben dit inmiddels nagekeken, er lijkt een technisch probleem te zijn omtrent de nieuwe incassoregeling (SEPA). Wij trachten de dubbele betaling binnen 3 weken terug te storten. Mocht dit na 3 weken nog niet gebeurd zijn, dan...
Samenvatting wordt geladen...
Ik had laatst 2 veilingen gewonnen, en het geld overgemaakt via mn moeders rekening. Maar nu is er gister 1 van die twee bedragen van mijn rekening afgehaald, en heb ik vanochtend een aanmaning gekregen over dat andere bedrag. Dit zou dus betekenen dat ik dubbel zou moeten betalen maar dat kan niet kloppen.
Ik ben weer tevreden als ik dat bedrag gewoon weer terugkrijg op mijn rekening, en die aanmaning over het André bedrag teruggetrokken wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zien inderdaad dat er iets mis gaat met de betalingen. Wij zullen dit voor u uit gaan zoeken en aan gaan passen. Dubbele betalingen zullen wij terug gaan storten. U kunt de aanmaningen negeren. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2014 om 19:51 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij hebben dit inmiddels nagekeken, er lijkt een technisch probleem te zijn omtrent de nieuwe incassoregeling (SEPA). Wij trachten de dubbele betaling binnen 3 weken terug te storten. Mocht dit na 3 weken nog niet gebeurd zijn, dan horen wij dat graag. Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
