Mijn Klacht:
Technische gezien, is CanalDigitaal misschien okay. De service is in ieder geval waardeloos als een medewerker daar een fout maakt. In april heb ik telefonisch contact gezocht voor opzegging en een vriendelijke jongen vertelde me dat hij alles had geregeld. Ik hoefde niets meer te doen. Nu zag ik onlangs een automatische afschrijving door Canal Digitaal van bijna Euro 80 voor een jaarabonnement. Nu blijkt dat CanalDigitaal de uitschrijving toen niet goed had uitgevoerd en intussen meer dan Euro 200 van mijn rekening heeft laten afschrijven! Contact gezocht, fout werd toegegeven en er zou worden uitgezocht hoe ik dat geld terug zou krijgen. Vijf weken later, helaas u krijgt maar een half jaartje terug! Nu kreeg ik te horen dat het mijn eigen schuld was want ik had toen niet gereageerd op een brief of mail (?) die ik dus nooit heb gekregen! Het verbaas me enorm dat zo’n bedrijf zo arrogantie heeft om maar een klein gedeelte terug te storten. In deze crisis zou ik toch wel coulanter optreden want uiteraard ben ik hierover niet tevreden. Te meer ze weten dat vanaf mei 2011 geen diensten aan mijn adres zijn geleverd. Voor mij NOOIT meer CANALDIGITAAL. Pas op, voordat je met dit bedrijf in zee ga.
Gewenste Oplossing:
Al de onterechte afschrijvingen terruggeven
