Mijn Klacht:
gisteren kreeg ik voor mijn verjaardag een bon voor een rondvaart met buffet. Deze zou de hele maand geldig zijn iedere vrijdag zaterdag en zondag. De enige vrije datum is 2-5 ok geen probleem…. dan krijg ik te zien dat de bon dan niet meer geldig is, Contact op genomen met de onvriendelijke klantenservice van vakantieveilingen. Ik kreeg eerst te horen dat ik pech had…. toen ik boos werd en het belachelijk vond moest ik mijn stem dempen terwijl ik deze niet verhefte. Mijn partner nam het gesprek over de dame aan de lijn kon ten stelligste bevestigen dat we 2-5 wel mee konden en deze konde boeken… Toen wij dit aan de telefoon deden met haar en wederom de melding kregen dat de bon niet geldig is krijg ik te horen dat ik het kado maar terug moet geven (m hoezo lomp) mijn vraag of hun dan geld of iets terug konde krijgen nee hun hebben er ook niks meer aan……..
Gewenste Oplossing:
de tocht van 2-5 mee kunnen
