Klacht: gewonnen veiling maar geen bedenktijd

ajpme op 01 april 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst. Wij controleren daarom zo zorgvuldig mogelijk of veilingdeelnemers bewuste bieders zijn. Deelnemers aan de veilingen wordt gevraagd...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 1 april 2014

Een klant heeft een veiling gewonnen voor een hotel wellness, maar kan het bedrag niet overmaken vanwege een probleem met zijn bankrekening. Hij vindt het vreemd dat er geen bedenktijd van twee dagen is en moet nu iemand anders zoeken om de betaling te doen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 2luxebon hotel welness gewonnen nu het probleem ik kan het geld niet over maken en kan niks automathische van mn rekening afgeschreven worden dit heeft de bank dus nog steeds niet op orde het staat nog als jongeren rekening nu gebeld met vakantie veiling krijg het antwoord dan moet ik iemand zoeken die dat van zijn of haar rekening wil betalen maar vind het ook raar dat je geen 2dagen bedenktijd hebt

Gewenste Oplossing:

wanneer er juist wordt gehandeld en menselijk en dat men tijd krijgt om zich te bedenken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst. Wij controleren daarom zo zorgvuldig mogelijk of veilingdeelnemers bewuste bieders zijn. Deelnemers aan de veilingen wordt gevraagd om de algemene voorwaarden te lezen en accepteren. Als dubbele controle herhalen wij deze vraag voordat uw bod geplaatst wordt. De koop ontbinden met een beroep op de wet 'Kopen op afstand' is helaas ook niet mogelijk. De meeste producten en diensten die u online bestelt, vallen binnen het kader van deze wet. Artikelen of diensten bij een veiling vormen hierop een uitzondering. Meer hierover kunt u lezen op deze website van Rijksoverheid.nl. Er is om die reden ook geen bedenktijd na het winnen van een veiling. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 02 april 2014 om 20:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst. Wij controleren daarom zo zorgvuldig mogelijk of veilingdeelnemers bewuste bieders zijn. Deelnemers aan de veilingen wordt gevraagd om de algemene voorwaarden te lezen en accepteren. Als dubbele controle herhalen wij deze vraag voordat uw bod geplaatst wordt.

De koop ontbinden met een beroep op de wet 'Kopen op afstand' is helaas ook niet mogelijk. De meeste producten en diensten die u online bestelt, vallen binnen het kader van deze wet. Artikelen of diensten bij een veiling vormen hierop een uitzondering. Meer hierover kunt u lezen op deze website van Rijksoverheid.nl.

Er is om die reden ook geen bedenktijd na het winnen van een veiling.

Met vriendelijke groet,

Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM