Klacht: Update iPhone app zeer slecht!

AGnodde op 31 maart 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zullen uw opmerkingen meenemen. Aan het meebieden op onze website is recentelijk niets gewijzigd. Indien u hier alsnog problemen mee ondervindt, dan horen wij dat graag via [email protected]. Wij helpen u dan...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 31 maart 2014

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl ervaart sinds een recente update van de iPhone-app ernstige problemen met de functionaliteit. Biedingen worden niet tijdig geladen, wat leidt tot verwarring over de actuele prijzen en het opnieuw moeten aanklikken van veilingen. Daarnaast ondervond de gebruiker ook problemen met de website op de computer.

Mijn Klacht:

Sinds gisteren werkt de app van vakantieveilingen zeer slecht op mijn iPhone. Een paar dagen geleden is er een update geweest en vanaf dat moment werkt de app niet meer naar behoren.

Biedingen worden niet op tijd geladen waardoor ik een verkeerde prijs zie die al geboden is waardoor ik zelf niet meer op tijd mee kan bieden.

Wanneer ik interesse heb in een veiling moet ik deze telkens opnieuw aanklikken omdat de prijzen die geboden zijn niet geladen worden.

Ook de website zelf gisteren op de computer werkte niet naar behoren.

Gewenste Oplossing:

Een goede nieuwe update zodat ik weer normaal kan bieden vanaf mijn iPhone.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zullen uw opmerkingen meenemen. Aan het meebieden op onze website is recentelijk niets gewijzigd. Indien u hier alsnog problemen mee ondervindt, dan horen wij dat graag via [email protected]. Wij helpen u dan graag verder. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 02 april 2014 om 19:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zullen uw opmerkingen meenemen. Aan het meebieden op onze website is recentelijk niets gewijzigd. Indien u hier alsnog problemen mee ondervindt, dan horen wij dat graag via [email protected]. Wij helpen u dan graag verder.

Met vriendelijke groet,

Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM