Mijn Klacht:
Eens in de zoveel weken vallen enige zenders weg. Na het herinstalleren van de zemderlijst ze weer aanwezig. Hoe kan ik dit voorkomen?
Gewenste Oplossing:
Als dit niet meer voorkomt
Klacht: Wegvallen zenders nummer 130 en nummer 8 uit zenderslijst
Ppierrot op 30 maart 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste, Wij hebben u op 31-03-2014 het volgende gestuurd: 'Er zijn onlangs een aantal zenderwijzigingen doorgevoerd, onder andere voor Veronica, RTL8HD, en Discovery Channel. Deze zijn van positie gewijzigd en wanneer u de zenderlijst opnieuw inlaadt komen ze weer terug...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 08 april 2014 om 12:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Wij hebben u op 31-03-2014 het volgende gestuurd:
'Er zijn onlangs een aantal zenderwijzigingen doorgevoerd, onder andere voor Veronica, RTL8HD, en Discovery Channel. Deze zijn van positie gewijzigd en wanneer u de zenderlijst opnieuw inlaadt komen ze weer terug op de juiste plek.
Via onze nieuwsbrief wordt u op de hoogte gehouden van deze wijzigingen. U kunt zich hiervoor aanmelden via: http://www.canaldigitaal.nl/klantenservice/nieuwsbrief/;'
Hierna hebben wij geen bericht meer van u mogen ontvangen via deze weg en om die reden sluiten wij de klacht.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
