Klacht: Fout bij uploaden product: HTTP/1.1 400 Bad Request (EclHttpError)

Bionda Meulenberg op 29 maart 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Meulenberg, Wat vervelend dat u een foutmelding krijgt tijdens het bestelproces. Deze foutmelding houdt in dat ons fotoboekprogramma geen verbinding kan maken met internet. Wij hebben u op 31-03-2014 een e-mail gestuurd met een oplossing voor het probleem....

Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 29 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een kortingscode die tot 30 maart geldig is. Daarom wilde ik vandaag mijn bestelling gaan plaatsen. Echter bij het uploaden krijg ik de melding:

Fout bij uploaden product: HTTP/1.1 400 Bad Request (EclHttpError)

Helaas is de klantenservice in het weekend niet telefonisch bereikbaar! Nu baal ik dat ik een heel foto-album heb gemaakt waar wat uurtjes tijd in zit en dat ik er nu niets mee kan doen. Bovendien kan ik geen gebruik meer maken van de kortingscode.

Gewenste Oplossing:

Als ik het foto-album alsnog zonder foutmelding kan uploaden en als ik bij de bestelling alsnog de korting krijg ook al is de datum 30 maart al verstreken, het is niet mijn fout dat het nu niet op tijd is. Het ging om 10 euro korting.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 03 april 2014 om 08:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Meulenberg,

Wat vervelend dat u een foutmelding krijgt tijdens het bestelproces. Deze foutmelding houdt in dat ons fotoboekprogramma geen verbinding kan maken met internet.
Wij hebben u op 31-03-2014 een e-mail gestuurd met een oplossing voor het probleem. Ook hebben wij de promotiecode voor u gecontroleerd.
Uit uw bestelgegevens blijkt dat het u is gelukt om de bestelling te plaatsen met gebruik van de korting.

Wanneer u nog vragen heeft, horen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Albelli Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM