Mijn Klacht:
Ik wacht op een pakketje uit Duitsland. Maandag en dinsdag krijg ik een bericht dat ik niet thuis ben. Op beide berichten staat dat ze de volgende werkdag terug komen. Sindsdien heb ik niets meer van ze gehoord. Ook track and trace geeft geen melding meer. Waar is mijn pakket? Waar kan ik het ophalen? Waarom zegt DHL de volgende werkdag te komen en vervolgens niet op komen dagen? Contact opnemen in het weekend is niet mogelijk. Een ander telefoonnummer laat me doodleuk weten dat het er meer DHL’s zijn en dat zij niets met die DHL te maken hebben.
Gewenste Oplossing:
Bij aflevering van pakket of locatie en tijd waar ik het op kan halen.
