Mijn Klacht:

Canal Digitaal in huis gehaald en toen is de miserie begonnen.
Programmamenu is soms niet beschikbaar zodoende kan ik niets opnemen.
Als het dan toch beschikbaar is en ik neem iets op, staat het einde of het begin er niet op, desondanks dat ik 5 minuten extra opneem.
Als ik een film heb opgenomen en ik wil die bekijken, dan spoelt mijn decorder automatisch 10 seconden verder. Dan moet ik snel op pauze zetten en 10 seconden terug spoelen, zo kan ik dan verder mijn film bekijken tot het weer opnieuw begint. Zo gaat dat een keer of 8 per film.
De decorder valt ook vanzelf uit en herstart zich, zomaar.
Heb dit alles gemeld aan Canal Digitaal, via telefoon, via email en via brief. Brief is al 1 volle week onderweg maar ze hebben die nog steeds niet gekregen zeiden ze.
Ik heb zin om heel die boel overboord te gooien, wat een troep.
Maar dan zwaaien ze met het contract, want U meneer hebt een 2 jarig contract getekend. Ja hallo, het werkt niet. Ik betaal elke maand 58€ voor iets dat niet werkt zoals afgesproken.
Ze hebben ook eens een service monteur gestuurd, die had alles nagekeken en zei dat als de problemen blijven bestaan de enige oplossing is, de stekker uitrekken en een soft-hard reset te doen.
Nou, ik heb dat allemaal al gedaan, problemen blijven bestaan.
Vandaag nogmaals gebeld met de klantendienst en ze gaan weer een nieuwe decorder toezenden, terwijl ik vroeg om mijn contract te annuleren.
En wat gaan ze eigenlijk doen ter compensatie van mijn betalingen? Ik betaal en betaal maar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een compensatie voor de geleden schade en een onmiddellijke ontbinding van mijn contract.
Mijn contract loopt nog tot half augustus 2015.