[email protected] op 28 maart 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Alektum Incasso heeft de klacht behandeld en de persoon in kwestie ingelicht over de getroffen oplossing. Uit privacyoverwegingen, treedt Alektum Incasso hier niet mee in het openbaar.
Een consument ontving van Alektum een aanmaning voor een factuur van scheermesjes, die nooit zijn ontvangen. Daarnaast werden er extra kosten in rekening gebracht. De consument heeft op internet gelezen dat meerdere mensen soortgelijke ervaringen hebben met Alektum.
Van Alektum per email een aanmaning/dreigbrief ontvangen om een factuur voor scheermesjes te betalen, alsmede diverse extra kosten. We hebben nooit scheermesjes ontvangen. Op diverse internet-fora gelezen dat mensen ten onrechte gestalkt worden door Alektum.
Als Alektum een email stuurt waarin verklaard wordt dat het dossier gesloten is en er geen betaling meer verlangd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Alektum heeft telefonisch gereageerd en stuurt nu een email met het dossier. Zaken lijken iets anders te liggen. Vriendelijk en zakelijk te woord gestaan. Geeft Courlux wel meteen het verzoek door om het lopende abonnement meteen te annuleren en dit schriftelijk te bevestigen, zodat er niet nog weer nieuwe zendingen worden verstuurd als deze kwestie is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 april 2014 om 09:36 geantwoord
Alektum Incasso heeft de klacht behandeld en de persoon in kwestie ingelicht over de getroffen oplossing. Uit privacyoverwegingen, treedt Alektum Incasso hier niet mee in het openbaar.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
