Mijn Klacht:
ik heb zogenaamd scheermesjes besteld maar ik weet hier niets van nu krijg ik zelfs 2 aanmaningen van alectum 1 van € 44.05 en1 van€55.32 wat kan ik hier tegen doen?
Gewenste Oplossing:
als ik dit niet hoef te betalen
Klacht: scheermesjes
cgjflory op 27 maart 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Dit pakket was aangevraagd op een zeer vreemde naam. Het incassobureau en wij hebben dit dossier gesloten u bent ons niets verschuldigd. Onze excuses voor dit ongemak. Met vriendelijke groet, Puk Courlux klantenservice
Een consument heeft scheermesjes besteld bij Courlux International, maar stelt dat hij hiervan niets weet. Hij ontvangt nu twee aanmaningen van Alectum, één van € 44,05 en één van € 55,32, en vraagt zich af wat hij hiertegen kan doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Courlux International
Heeft op 28 maart 2014 om 08:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Dit pakket was aangevraagd op een zeer vreemde naam.
Het incassobureau en wij hebben dit dossier gesloten u bent ons niets verschuldigd.
Onze excuses voor dit ongemak.
Met vriendelijke groet,
Puk
Courlux klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
