Jansen A. op 25 maart 2014 over Eindhovens Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal
Sinds carnaval 2014 ontvangt de klager de krant niet of te laat, met als gevolg dat er in de afgelopen vier dagen drie keer geen krant is bezorgd. Bij contact met de klantenservice wordt aangegeven dat er geen informatie beschikbaar is en wordt de klager doorverwezen naar de digitale versie van de krant, wat als onvoldoende service wordt ervaren. De klager heeft inmiddels besloten het abonnement op te zeggen.
Sinds een aantal weken wordt de krant niet of te laat bezorgd. De afgelopen 4 dagen 3x geen krant gehad.
Als je belt zeggen ze dat er niets bekend is en dan kan je de krant digitaal gaan lezen. Lekkere service zeg. Vinden ze het raar dat ze klanten verliezen, nou wij niet. Wij hebben hem nu ook opzegd.
Als ik 6 dagen in de week om 07.00 uur de krant ontvang. Daar betalen we ook voor, en niet te weinig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eindhovens Dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eindhovens Dagblad nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
