Mijn Klacht:
Op 7 maart zijn wij met Arke Premium Comfort naar Hurghada gevlogen, hebben op 6 maart 2 stoelen gereserveerd. Voor terugreis was reserveren niet noodzakelijk daar er nog maar 2 stoelen vrij waren 2 C en 2F, wat bleek tot mijn verbazing, Dat reserveren voor alleen de heenreis niet mogelijk is je moet ook voor te terugreis 2 stoelen reserveren, er viel niets te reserveren dus 12 euro weggegooid.. Op de terugreis waren de stoelen 1a tot 1c gereserveerd voor personeel daar deze teveel uren hadden gemaakt. De gordijnen gingen dicht, stoelen werden in de slaapstand gezet, en op de vraag waar ik mijn I-Pad moest opruimen, daar hiervoor op rij 2 geen plaats is en op rij 1 of 2d/f voldoende kon ik een grote mond krijgen dat zij er ook niet voor gekozen hadden om zolang te moeten werken. Met een opmerking over het eten dat dit hetzelfde was als op de heenreis, en wij geen rijst luste, konden e wel iets anders krijgen maar moesten dit dan we betalen. 2 tosties 5 euro per stuk. Als je 2 x 110 euro extra betaald mag je volgens mij wel iets verwachten. Heenreis was goed, vriendelijk personeel e.d.. Terugreis was matig tot slecht te noemen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou zo wie zo de 12 euro terug willen voor de reservering van 20 maart Hurghada- Amsterdam welke niet nodig was, daar er maar 2 plaatsen waren. Verder een compesatie voor terugreis Premium Comfort wat het absoluut niet was.
