m.clement op 27 maart 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een probleem met een niet ontvangen pakket dat via DHL is verzonden. Volgens de track & trace-informatie lijkt het pakket zoek te zijn, en de klant kan het niet meer volgen of informatie verkrijgen over de status.
Er is een pakket naar mij verestuurd,volgens de track & trace is zo ver ik het kan bekijken het pakket zoek
Ik kan het nergens meer volgen en hoor ook nergens van,het te volgen nummer is 3SDFY271760465.
Kan iemand mij duidelijk maken waar het pakket blijft?
Ik zou graag het pakket krijgen,omdat ik er voor betaald heb en op het pakket zat te wachten het is nu al een week onder weg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
