Mijn Klacht:
op 14 maart belde ik het 0900 nummer van vakantieveilingen. Ik schrok echt heel erg van het bedrag wat zij per gesprek vragen! 4,64 per gesprek. Ik vind dit uiterst belachelijk. Helaas heb ik zeker een kwartier in de wacht gestaan, ik kreeg niet de indruk dat iemand mij snel te woord zou staan, toen heb ik besloten op te hangen. Die 4,64 euro heb ik nu dus voor niets betaald. Daardoor is mijn vraag niet beantwoord.
Ik kreeg bericht van de bank dat er 15,50 euro wordt afgeschreven van mijn rekening. Het is mij volstrekt onbekend waar dit voor is. Ik wil weten waar dit bedrag vandaan komt. Overigens heb ik de automatische incasso geweigerd, waardoor ik dus op 18 maart een aanmaning ontving. Ik ga dit bedrag niet betalen voordat ik weet waar het voor is.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat vakantieveilingen mij tegemoet kan komen door die kosten van het telefoongesprek niet in rekening te brengen. Dit aangezien zij dit bedrag niet hebben vermeld op de website. Ook will ik weten waar die 15,50 vandaan komt en eis ik dat zij het incassobureau erbuiten laten.
ik heb nou al 3 emails gestuurd en ik heb nog steeds geen reactie!! Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen!!
