Klacht: Flipcase voor i phone nog steeds niet geleverd

lindaschuring op 19 maart 2014 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is contact geweest met de klant en een oplossing is geboden. Er wordt een nieuw exemplaar gestuurd.

Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 19 maart 2014

Een klant heeft op 24 februari een flipcase voor een iPhone besteld en betaald, met de verwachting dat deze binnen 7 tot 10 werkdagen geleverd zou worden. Op 19 maart was het product echter nog steeds niet aangekomen, ondanks herhaaldelijk contact met Dealdigger, waarbij de klant geen reactie meer ontving na een verzoek om terugbetaling.

Mijn Klacht:

op 24 februari heb ik een flipcase voor een i phone besteld en Betaald!!. deze zou tussen 7 a 10 werkdagen geleverd worden. vandaag op 19 maart is deze dus nog steeds niet geleverd. ik heb al enkele malen contact gehad per mail waar mijn bestelling blijft. de eerste keer werd aangegeven dat eind vorige week het product geleverd zou worden. De mail erna gaf aan of ik mijn adresgegevens niet even wilde controleren, want daar zou de fout misschien zitten ( niet dus, ik weet wel waar ik woon…). en nu ik heb gevraagd om mijn geld terug te storten wordt er helemaal niet meer gereageerd!!
Wat nu te doen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het product voor a.s. zaterdag geleverd is, zo niet ik voor a.s. zaterdag mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealdigger

Heeft op 20 maart 2014 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact geweest met de klant en een oplossing is geboden. Er wordt een nieuw exemplaar gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM